Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток/поломку товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

• Период ответственности интернет-магазина: 7 дней со дня получения товара (согласно закону РФ).
• Период ответственности производителя: срок гарантии указан производителем в гарантийном талоне .
• Гарантийные обязательства вступают в силу с момента получения товара клиентом.

Только оригинальная продукция!

Покупая товар в нашем интернет-магазине ByFashion.ru, Вы можете быть уверены в его оригинальности. Мы работаем только с профессиональными, зарекомендовавшими себя на рынке производителями. Вся продукция сертифицирована. Сомневаясь в покупке, Вы можете запросить у нас сертификат на тот или иной товар.

Что не подлежит возврату или обмену?

Согласно закону РФ, мы не имеем права менять продукцию личной гигиены (согласно перечню товаров №55 от 19 января 1998г.).

• Краткий список товаров личной гигиены: ножницы, кусачки, терки для рук/ног, расчески, брашинги и щетки, заколки, резинки, клипсы, пилки, спонжи, губки и т.д.
• Парфюмерия и косметика (средства по уходу за кожей, волосами и т.д.).
• Текстиль (фартуки, мелькоопы, пеньюары, воротники).
• Товар упаковка которого нарушена или помята (товар надлежащего качества).
• Товар был в употреблении!  (товар надлежащего качества).*

*Возврат денежных средств за товар надлежащего качества, производится после заключения (отсутствие дефектов, подмены товара) сервисной службы производителя сдаваемого товара в срок не позднее 5-ти банковских дней.

Общие условия гарантии

• Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы для электроприборов (аккумуляторы, ножи, насадки, лезвия), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей.
• При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.
• Клиент вправе в течение 7 дней вернуть/обменять только неиспользованный товар в оригинальной упаковке, а так же если сохранен его товарный вид и при наличии документа подтверждающего факт покупки.
• Электроприборы не должны быть вскрыты.
• Доставка до сервсного центра осуществляется силами/средствами клиента.

Сервисные центры

• Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
  

Горячая линия

• Внимание! По всем спорным вопросам, а также вопросам гарантии сервисного обслуживания, претензии и пожелания направлять исключительно на электронную почту: manager@byfashion.ru
• Электронная переписка имеет юридическую силу, а также только она подтверждает факт предъявления претензии.
• Мы в самый короткий срок ответим и поможем решить проблему. 
• Ни одно обращение не останется без ответа!
• Внимание! Жалобы и претензии по телефону не принимаются, т.к. сотрудники кол-центра не имеют полномочий и возможности решать подобные вопросы. Просим все вопросы направлять на нашу электронную почту manager@byfashion.ru